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12306訂票首次可選靠窗座 目前正在海南高鐵試行

      

明年春運***開售在即,12306鐵路官網售票從本月起再次優化。昨天,北京青年報記者獲悉,自12月1日起,鐵路客票系統啟用部分新功能,旅客期待已久的網上購票“選座功能”終于實現了。目前,正在海南環島高鐵試行。電腦和手機APP都可實現。

五個座位可選 靠窗和過道標明位置

昨天,北青報記者先在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務網站,選擇12月7日,海口東到三亞的一趟高鐵列車,提交訂單后,系統彈出了核對信息對話框,按照以往的操作,旅客只要確認無誤,就可以直接點確定,然后進入付款程序。

優化后的12306的核對信息對話框出現了新的功能,“選座嘍!”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據提示,旅客可以選“ABCDF”五個位置,其中A、F靠窗,C、D靠過道。不過系統提示,選座后如果系統票額不足,系統將隨機為您申請席位。北青報記者隨后又試了海口到三亞的Z201次普速列車和北京到石家莊、上海的高鐵列車,發現都沒有開通選座功能,確認訂單前都提示“系統將隨機為您申請席位,暫不支持自選座席”。

旅客希望盡快開通臥鋪選座功能

旅客對于網絡購票選座功能開放已經呼吁了多年,特別是臥鋪車票的選擇*受關注。鐵路部門曾表示,12306在設計時具備選座功能,但是經過多次升級一直都未開放。在不斷的呼吁下,2014年12306售票系統優化,可以為60歲以上老人自動優先安排下鋪,系統還提供了自動默認一張訂單中的幾個人鄰座的分配方式。但在春運等票額緊張的情況下,這種分配也不能完全保障。

為了能夠選一個自己心儀的座位,一些旅客還開發出了一些小竅門。如,對分配的座位不滿意就取消訂單,再次下單,直到選擇一個合適的座位,但每天取消訂單的次數只能進行三次,也限制了人為選座的操作。海南高鐵選座功能的開放,讓很多旅客看到了希望,呼吁鐵路部門盡快開放列車臥鋪選座功能,讓老人、孩子乘車可以方便一些。

12306手機APP上線4大新功能

此次12306優化啟用的另一個新功能就是修改 “中國鐵路12306” 手機APP首頁面樣式,增加了“正晚點”、“溫馨服務”、“起售時間”、“約車”四個功能按鈕。

“正晚點”查詢可以查詢過去1小時和未來3小時內列車正晚點信息;“溫馨服務”的服務類型包括重點旅客預約、遺失物品查找、質量服務投訴、網絡購票投訴、建議及客服電話查詢;“起售時間”可以查詢各地火車站的售票時間。同時,12306客戶端開放接口靠前出行服務合作伙伴也已上線。用戶使用12306客戶端購買***時,可直接預約首汽約車的車輛,“鐵路+網約車”可一站式出行。

啟用少數民族打印全姓名功能

北青報記者還了解到,此次優化還啟用了少數民族打印全姓名功能,這是基于少數民族旅客姓名字數較多,車票票面僅能顯示前4個漢字,其余漢字僅以一個“*”號代替,造成出行不便的問題,鐵路總公司科研部門開展重點攻關后,采取的優化措施。

目前,全疆售票窗口、自動售取票機設備已完成升級,于12月1日零時正式啟用。系統升級后在既有姓名打印區可以分成兩行打印姓名,能夠支持15個漢字(包括“· ”)的姓名長度。功能上的小小改進,對新疆少數民族旅客來說,卻是方便出行的一大進步。記者 王薇

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